تأثیر یادگیری سازمانی بر مدیریت بحران در سازمان آتش‌نشانی

مشخصات مقاله

عنوان مقاله: تأثیر یادگیری سازمانی بر مدیریت بحران در سازمان آتش‌نشانی
مطالعه موردی: سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی کرج

نوع مقاله: مقاله ژورنالی
محل انتشار: Studies of Management and Entrepreneurship
سال انتشار: ۱۳۹۶

معرفی مقاله

این مقاله به بررسی نقش یادگیری سازمانی در بهبود عملکرد مدیریت بحران در سازمان‌های امدادی و عملیاتی پرداخته است. این پژوهش با مطالعه موردی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی کرج، اهمیت ایجاد فرهنگ یادگیری، انتقال تجربه و توسعه دانش سازمانی را در مواجهه با بحران‌ها بررسی می‌کند.

با توجه به افزایش تعداد و پیچیدگی حوادث شهری، سازمان‌های آتش‌نشانی نیازمند سازوکارهایی برای افزایش آمادگی، سرعت واکنش و تصمیم‌گیری مؤثر هستند. یادگیری سازمانی یکی از عوامل مهم در ارتقای توانمندی سازمان‌ها برای مدیریت بحران و بهبود عملکرد عملیاتی محسوب می‌شود.

چکیده مقاله

هدف این پژوهش بررسی تأثیر یادگیری سازمانی بر مدیریت بحران در حوزه ایمنی و ارائه راهکارهایی برای توسعه یادگیری سازمانی درسازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی کرج است.

روش تحقیق این مطالعه، توصیفی از نوع همبستگی بوده است. جامعه آماری پژوهش شامل فرماندهان سازمان آتش‌نشانی شهر کرج در سال ۱۳۹۵ بوده که از میان آن‌ها نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شده است. داده‌های پژوهش از طریق پرسشنامه یادگیری سازمانی نیفه (۲۰۰۱) و پرسشنامه مدیریت بحران جمع‌آوری و با استفاده از نرم‌افزار PLS تحلیل شده است.

نتایج پژوهش نشان داد که یادگیری سازمانی تأثیر مثبت و معناداری بر مدیریت بحران دارد و تقویت فرآیندهای یادگیری، انتقال تجربه و ایجاد دانش مشترک می‌تواند عملکرد سازمان آتش‌نشانی را در مقابله با حوادث افزایش دهد.

اهمیت یادگیری سازمانی در مدیریت بحران

مدیریت بحران در سازمان‌های ایمنی نیازمند تصمیم‌گیری سریع، هماهنگی بین نیروها و استفاده صحیح از تجربیات گذشته است. یادگیری سازمانی با ایجاد امکان ثبت و انتقال دانش، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از اشتباهات گذشته درس گرفته و آمادگی بیشتری برای مقابله با بحران‌های آینده داشته باشند.

روش تحقیق

این پژوهش از نظر روش، توصیفی–همبستگی است. جامعه آماری شامل ۱۵۰ نفر از فرماندهان سازمان آتش‌نشانی شهر کرج بوده که تعداد ۱۰۸ نفر به‌عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند.

ابزار گردآوری داده‌ها شامل:

• پرسشنامه یادگیری سازمانی نیفه (۲۰۰۱)
• پرسشنامه مدیریت بحران

بوده و تحلیل داده‌ها با استفاده از آزمون مدل مفهومی و روش معادلات ساختاری مبتنی بر نرم‌افزار PLS انجام شده است.

یافته‌های پژوهش

نتایج تحقیق نشان داد یادگیری سازمانی نقش مهمی در افزایش توانایی سازمان برای مدیریت بحران دارد. مهم‌ترین یافته‌های پژوهش عبارت‌اند از:

• یادگیری سازمانی باعث ایجاد درک و باورهای مشترک میان کارکنان می‌شود.
• مشارکت کارکنان در فرآیند یادگیری، عملکرد سازمانی را بهبود می‌بخشد.
• انتقال تجربه‌های عملیاتی، آمادگی سازمان را در برابر حوادث افزایش می‌دهد.
• نهادینه شدن یادگیری فردی و گروهی، موجب شکل‌گیری سازمانی توانمند در مدیریت بحران می‌شود.

نتیجه‌گیری

بر اساس نتایج این پژوهش، یادگیری سازمانی یکی از عوامل کلیدی در ارتقای مدیریت بحران سازمان آتش‌نشانی محسوب می‌شود. ایجاد فرهنگ یادگیری، استفاده از تجربیات گذشته و توسعه دانش کارکنان می‌تواند موجب افزایش سرعت واکنش، کاهش خطاها و بهبود عملکرد در عملیات‌های امدادی شود.